Regulamin subskrypcji

Regulamin subskrypcji

§ 1. Informacje ogólne

Niniejszy Regulamin Subskrypcji („Regulamin”) określa zasady zawierania i wykonywania umów subskrypcji produktów oferowanych w sklepie internetowym Horta-Med, działającym pod adresem https://hortamed.eu („Sklep”).
Operatorem Sklepu jest spółka Horta-Med z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Jugosłowiańskiej 43, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001178370, NIP: 7792589838, REGON: 541981631.
Kontakt ze Sklepem jest możliwy:
1. e-mailowo: biuro@hortamed.eu,
2. telefonicznie: +48 733 575 747 (pn.–pt. w godz. 8:00–16:00),
3. korespondencyjnie: Horta-Med Sp. z o.o., ul. Jugosłowiańska 43, 60-149 Poznań.
W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz Polityki Prywatności dostępne w Sklepie.
W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a Regulaminem Sklepu, w zakresie dotyczącym subskrypcji zastosowanie mają postanowienia niniejszego Regulaminu.
Ilekroć w Regulaminie jest mowa o Kliencie, postanowienia dotyczące Klienta stosuje się odpowiednio do Gościa, chyba że z treści danego postanowienia wyraźnie wynika, że dotyczy ono wyłącznie Klienta posiadającego konto w Sklepie albo Regulamin przewiduje odrębne zasady dotyczące Gościa.
Postanowienia dotyczące funkcjonalności konta w Sklepie, w szczególności panelu „Moje subskrypcje”, nie mają zastosowania do Gościa. Zasady zakończenia subskrypcji przez Klienta i Gościa określają odpowiednio § 9 i § 10.

§ 2. Subskrypcja

Subskrypcja jest umową zawieraną na czas nieokreślony, w ramach której Operator Sklepu cyklicznie dostarcza Klientowi wybrane przez niego produkty, a należność za każdą dostawę jest pobierana automatycznie z karty płatniczej zapisanej u operatora płatności.
Dla każdej opłaconej dostawy tworzone jest odrębne zamówienie w Sklepie. Do takiego zamówienia stosuje się zasady dotyczące realizacji zamówień, dostawy, dokumentów sprzedaży i zwrotów określone w Regulaminie Sklepu oraz niniejszym Regulaminie.
Subskrypcja nie ma określonego terminu końcowego ani minimalnej liczby dostaw.
Klient może zakończyć subskrypcję w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia, na zasadach określonych w Regulaminie.

§ 3. Zawarcie umowy subskrypcji

Subskrypcję może zawrzeć osoba posiadająca zdolność do zawierania umów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Subskrypcję może zawrzeć zarówno Klient posiadający konto w Sklepie, jak i Gość dokonujący zakupu bez zakładania konta („Gość”).
Posiadanie konta w Sklepie nie jest warunkiem zawarcia ani dalszego trwania subskrypcji.
Dostawa w ramach subskrypcji jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski, na wskazany przez Klienta adres. W ramach subskrypcji nie są dostępne dostawy do paczkomatów ani punktów odbioru.
Przed zawarciem umowy Klient wybiera produkty, które mają być objęte subskrypcją, podaje adres e-mail, a opcjonalnie także numer telefonu, oraz wskazuje adres i metodę dostawy.
Klient nie wybiera samodzielnie częstotliwości dostaw. Terminy kolejnych dostaw są ustalane na zasadach określonych w § 4 Regulaminu.
Przed zawarciem umowy Klient jest zobowiązany zaakceptować Regulamin Sklepu oraz Politykę Prywatności i potwierdzić, że wie, iż subskrypcja wiąże się z cyklicznym obciążaniem jego karty płatniczej oraz że może ją anulować w każdej chwili.
Po wypełnieniu formularza Klient zostaje przekierowany na stronę operatora płatności w celu zapisania karty płatniczej i udzielenia zgody na przyszłe obciążenia.
Zapisanie karty odbywa się za pośrednictwem operatora płatności. Operator Sklepu nie przechowuje danych karty płatniczej.
Do czasu potwierdzenia przez operatora płatności prawidłowego zapisania karty umowa ma status „Niedokończona”. W tym czasie Klient nie jest obciążany, a produkty nie są wysyłane
Po otrzymaniu od operatora płatności potwierdzenia prawidłowego zapisania karty subskrypcja zostaje aktywowana.
Po aktywacji subskrypcji Operator Sklepu pobiera pierwszą płatność i tworzy pierwsze zamówienie.
Zawarcie i wykonywanie subskrypcji wymaga korzystania z płatności kartą za pośrednictwem operatora płatności obsługującego płatności cykliczne. Płatności BLIK, przelewem lub innymi metodami, które nie pozwalają na udzielenie zgody na przyszłe obciążenia, nie są dostępne dla subskrypcji.

§ 4. Produkty i częstotliwości dostaw

Subskrypcja obejmuje produkty wybrane przez Klienta w chwili jej zawarcia.
Częstotliwość dostaw nie jest ustalana jako stały okres wybierany przez Klienta. Kolejne dostawy są planowane z uwzględnieniem deklarowanej przez Operatora Sklepu wydajności produktów, tj. przewidywanego czasu ich zużycia.
Przy ustalaniu terminu kolejnej dostawy uwzględniany jest również czas potrzebny na dostarczenie przesyłki zgodnie z zasadami i parametrami wskazanymi w aktualnych informacjach dotyczących subskrypcji w Sklepie.
Jeżeli kilka produktów objętych subskrypcją ma zbliżone terminy kolejnych dostaw, Operator Sklepu może połączyć je w jedną dostawę i jedno obciążenie zgodnie z zasadami łączenia dostaw stosowanymi w Sklepie.
Z uwagi na sposób ustalania terminów dostawy rzeczywisty odstęp pomiędzy kolejnymi dostawami może być różny.
Na koncie Klienta subskrypcja może być prezentowana jako realizowana „co 4 tygodnie”. Informacja ta ma charakter orientacyjny, ponieważ rzeczywiste terminy dostaw wynikają z zasad określonych w niniejszym paragrafie.
Wydajność produktu, a także zasady uwzględniania czasu dostawy i łączenia dostaw mogą być określone w aktualnych informacjach prezentowanych przy danym produkcie lub w Sklepie. Informacje te są udostępniane Klientowi przed zawarciem subskrypcji. Zmiana tych zasad nie wpływa na sposób realizacji już zawartej subskrypcji, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje zmianę albo możliwość jej dokonania wynika wprost z obowiązujących przepisów prawa.
Po zawarciu subskrypcji Klient nie może samodzielnie zmienić objętych nią produktów, ich ilości, wariantu, adresu dostawy ani rytmu dostaw. W celu dokonania takiej zmiany Klient powinien zakończyć dotychczasową subskrypcję i zawrzeć nową.

§ 5. Cena i płatności

Cena subskrypcji jest podawana Klientowi przed zawarciem umowy i obejmuje cenę wybranych produktów oraz koszt dostawy, zgodnie z informacjami przedstawionymi w Sklepie.
Cena produktów objętych subskrypcją zostaje ustalona i utrwalona w chwili zawarcia umowy. Późniejsze zmiany cen produktów w Sklepie nie wpływają na cenę obowiązującą w trwającej subskrypcji.
W ramach subskrypcji może być stosowany rabat subskrypcyjny w wysokości wskazanej Klientowi przed zawarciem umowy. Wysokość rabatu może być różna dla nowych umów.
Rabat subskrypcyjny zostaje uwzględniony przy ustalaniu ceny produktów w chwili zawarcia umowy. Zmiana wysokości rabatu oferowanego w Sklepie nie wpływa na wysokość rabatu przyznanego w ramach już zawartej subskrypcji.
W subskrypcji nie można wykorzystać kodów rabatowych, punktów lojalnościowych ani voucherów, chyba że Operator Sklepu wyraźnie postanowi inaczej.
Koszt dostawy zostaje ustalony w chwili zawarcia subskrypcji.
Jeżeli w trakcie trwania subskrypcji Operator Sklepu wprowadzi bezpłatną dostawę dla subskrypcji, koszt dostawy dla trwających subskrypcji zostanie odpowiednio obniżony. Późniejsze wycofanie bezpłatnej dostawy nie powoduje podwyższenia ceny dostawy w ramach już zawartej subskrypcji.
Cena jest podawana w złotych polskich (PLN) i jest ceną brutto.
Każda opłacona dostawa jest rozliczana jako odrębne zamówienie.
Operator Sklepu nie przechowuje danych karty płatniczej. Dane te są przekazywane bezpośrednio operatorowi płatności na jego stronie.
Operator Sklepu otrzymuje od operatora płatności wyłącznie informacje i identyfikatory niezbędne do obsługi subskrypcji i rozliczeń.
Kolejne płatności są realizowane automatycznie przez operatora płatności w terminach wynikających z zasad określonych w § 4.
Automatyczne obciążenia mogą być wykonywane przez system Sklepu raz dziennie.

§ 6. Status subskrypcji

Subskrypcja może mieć następujące statusy:
1. „Niedokończona” – zapisanie karty nie zostało prawidłowo zakończone;
2. „Aktywna” – subskrypcja jest aktywna i kolejne płatności oraz dostawy mogą być realizowane;
3. „Wstrzymana” – płatność została odrzucona albo subskrypcja została wstrzymana przez Operatora Sklepu;
4. „Zakończona” – subskrypcja została zakończona i nie są realizowane kolejne obciążenia ani dostawy.
W przypadku statusu „Niedokończona” nie są pobierane płatności ani wysyłane produkty.
W przypadku statusu „Wstrzymana” kolejne dostawy nie są realizowane, a Klient nie jest obciążany za dostawy, które nie zostały opłacone.
Operator Sklepu może wstrzymać, wznowić lub zakończyć subskrypcję ze skutkiem natychmiastowym zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie, w szczególności w przypadkach problemów z płatnością, oraz w przypadkach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 7. Nieudana płatność

Jeżeli automatyczne obciążenie karty zostanie odrzucone, subskrypcja zostaje wstrzymana.
Od momentu wstrzymania Operator Sklepu nie wysyła kolejnych produktów objętych subskrypcją, dopóki płatność nie zostanie skutecznie pobrana.
Operator Sklepu może zlecać ponowienie próby pobrania należności raz dziennie przez okres 7 dni od pierwszego odrzucenia płatności.
Jeżeli któraś z ponownych prób zakończy się powodzeniem, subskrypcja zostaje wznowiona i otrzymuje status „Aktywna”.
Jeżeli wszystkie próby pobrania płatności zakończą się niepowodzeniem, subskrypcja pozostaje w stanie „Wstrzymana” bezterminowo.
Subskrypcja pozostająca w stanie „Wstrzymana” nie jest automatycznie kończona przez system.
Wznowienie wstrzymanej subskrypcji może nastąpić przez Operatora Sklepu.
Wygaśnięcie karty płatniczej traktowane jest jak odrzucenie płatności.
System nie udostępnia możliwości samodzielnej wymiany karty płatniczej w ramach trwającej subskrypcji. W przypadku konieczności zmiany karty Klient może zakończyć dotychczasową subskrypcję i zawrzeć nową.

§ 8. Zamówienie i dostawa

Po skutecznym pobraniu każdej kolejnej płatności Operator Sklepu tworzy odrębne zamówienie.
Zamówienie otrzymuje status „Opłacone”.
Do zamówienia przypisywane są dane dostawy określone w chwili zawarcia subskrypcji.
Adres dostawy, numer telefonu oraz wybrana metoda dostawy są przypisane do subskrypcji i nie mogą być zmieniane w ramach trwającej umowy.
W przypadku braku produktu w magazynie zamówienie może zostać utworzone pomimo braku towaru. W takiej sytuacji Operator Sklepu podejmuje dalsze działania w celu realizacji zamówienia lub zwrotu należności.
W przypadku każdej opłaconej raty zastosowanie mają zasady dotyczące dostawy i realizacji zamówień określone w Regulaminie Sklepu.
Zamówienia powstałe w ramach subskrypcji nie generują punktów lojalnościowych ani voucherów, chyba że Operator Sklepu wyraźnie postanowi inaczej.
Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z zasadami obowiązującymi u Operatora Sklepu. Dokumenty sprzedaży mogą być dołączane do zamówienia po jego utworzeniu.
W przypadku anulowania subskrypcji w czasie, gdy płatność została już pobrana, ale zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, Operator Sklepu nie wysyła takiej przesyłki i zwraca Klientowi pobraną należność na zasadach określonych w § 14 Regulaminu.

§ 9. Zakończenie subskrypcji przez Klienta

Klient może zakończyć subskrypcję w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny i bez zachowania okresu wypowiedzenia.
Klient posiadający konto w Sklepie może zakończyć subskrypcję za pomocą funkcji dostępnej na jego koncie.
Zakończenie subskrypcji następuje ze skutkiem natychmiastowym po skutecznym przetworzeniu żądania przez operatora płatności.
Zakończenie subskrypcji powoduje zaprzestanie kolejnych obciążeń karty oraz zatrzymanie kolejnych dostaw.
Zakończenie subskrypcji nie wpływa na zamówienia, które zostały już wysłane. Jeżeli przed zakończeniem subskrypcji płatność za kolejną dostawę została pobrana, ale zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, dostawa nie jest realizowana, a pobrana należność podlega zwrotowi na zasadach określonych w § 14 Regulaminu.
Zakończenie subskrypcji nie powoduje usunięcia historii wcześniej zrealizowanych zamówień.

§ 10. Zakończenie subskrypcji przez Gościa

Gość, który zawarł subskrypcję bez zakładania konta, nie ma dostępu do funkcji samodzielnego zakończenia subskrypcji w panelu „Moje subskrypcje”.
Gość może złożyć żądanie zakończenia subskrypcji, kontaktując się z Operatorem Sklepu:
1. e-mailowo pod adresem biuro@hortamed.eu, lub
2. telefonicznie pod numerem +48 733 575 747.
W celu identyfikacji subskrypcji Operator Sklepu może poprosić Klienta o podanie danych pozwalających na jej odnalezienie, w szczególności adresu e-mail lub numeru subskrypcji.
Zakończenie subskrypcji przez Gościa następuje ze skutkiem natychmiastowym po skutecznym przetworzeniu żądania zakończenia przez Operatora Sklepu i operatora płatności
Zakończenie subskrypcji nie wpływa na zamówienia, które zostały już wysłane. Jeżeli przed zakończeniem subskrypcji płatność za kolejną dostawę została pobrana, ale zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, dostawa nie jest realizowana, a pobrana należność podlega zwrotowi na zasadach określonych w § 14 Regulaminu.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy subskrypcji

Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie posiada dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy subskrypcji zawartej na odległość na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, bez podawania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi co do zasady 14 dni. Termin ten rozpoczyna się na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, właściwych dla rodzaju zawartej umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Operatorowi Sklepu jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
1. e-mailem na adres biuro@hortamed.eu, lub
2. pisemnie na adres Horta-Med Sp. z o.o., ul. Jugosłowiańska 43, 60-149 Poznań.
Odstąpienie od umowy subskrypcji powoduje zakończenie możliwości dokonywania kolejnych obciążeń oraz realizacji kolejnych dostaw w ramach subskrypcji.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy subskrypcji umowę uważa się za niezawartą, a strony dokonują wzajemnego rozliczenia świadczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Operator Sklepu zwraca Klientowi należne płatności w związku z odstąpieniem od umowy subskrypcji na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Jeżeli przed odstąpieniem od umowy subskrypcji Operator Sklepu rozpoczął wykonywanie świadczeń objętych tą umową, zastosowanie mają zasady rozliczenia określone w obowiązujących przepisach prawa, w tym przepisy dotyczące świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej pojedynczego zamówienia

Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy subskrypcji, Klientowi może przysługiwać prawo odstąpienia od umowy dotyczącej pojedynczego zamówienia złożonego w ramach subskrypcji, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
W przypadku umowy, której przedmiotem jest dostawa towaru, termin na odstąpienie od umowy wynosi co do zasady 14 dni i rozpoczyna się na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy dotyczącej pojedynczego zamówienia, Klient powinien złożyć Operatorowi Sklepu jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od tej umowy przed upływem właściwego terminu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
1. e-mailem na adres biuro@hortamed.eu, lub
2. pisemnie na adres Horta-Med Sp. z o.o., ul. Jugosłowiańska 43, 60-149 Poznań.
Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej pojedynczego zamówienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu towaru.

§ 13. Zwroty

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy dotyczącej pojedynczego zamówienia Klient jest zobowiązany zwrócić otrzymany towar Operatorowi Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Operator Sklepu zgodził się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia przez Operatora Sklepu wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Operator Sklepu zwraca Klientowi wszystkie należne płatności związane z umową, od której Klient skutecznie odstąpił, na zasadach i w terminach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku odstąpienia od umowy Operator Sklepu zwraca Klientowi również koszty dostarczenia towaru w zakresie określonym w obowiązujących przepisach prawa. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia dostępny w Sklepie, Operator Sklepu nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru takiego sposobu dostarczenia.
Operator Sklepu może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie skutków skutecznego odstąpienia od umowy dotyczącej pojedynczego zamówienia i nie dotyczą zasad zakończenia subskrypcji ani odstąpienia od umowy subskrypcji.

§ 14. Zwrot należności po zakończeniu subskrypcji

Jeżeli przed zakończeniem subskrypcji płatność za kolejną dostawę została pobrana, ale zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, Operator Sklepu nie realizuje tej dostawy i zwraca Klientowi pobraną należność.
Zwrot, o którym mowa w ust. 1, jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Zwrot jest dokonywany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Operator Sklepu potwierdzi, że dana płatność podlega zwrotowi, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
Zakończenie subskrypcji nie powoduje automatycznego zwrotu należności przez system. Zwrot jest wykonywany przez Operatora Sklepu zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym paragrafie

§ 15. Zmiana danych i warunków subskrypcji

Po zawarciu umowy Klient nie może zmienić w ramach tej samej subskrypcji:
1. produktów,
2. liczby produktów,
3. wariantu produktu,
4. adresu dostawy,
5. metody dostawy,
6. częstotliwości dostaw,
7. danych dotyczących karty płatniczej.
Jeżeli Klient chce zmienić którekolwiek z powyższych danych, powinien zakończyć dotychczasową subskrypcję i zawrzeć nową.
Zawarcie nowej subskrypcji odbywa się według aktualnych warunków przedstawionych w Sklepie, w tym aktualnych cen i ewentualnych rabatów.

§ 16. Dane osobowe

Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu.
W związku z zawarciem i wykonywaniem subskrypcji Operator Sklepu może przetwarzać w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, informacje o płatnościach, dane dotyczące subskrypcji oraz identyfikatory techniczne związane z obsługą płatności.
Dane karty płatniczej nie są przechowywane przez Operatora Sklepu. Dane karty są przekazywane i przechowywane przez operatora płatności na zasadach określonych przez tego operatora.
Klient może realizować swoje prawa dotyczące danych osobowych na zasadach określonych w Polityce Prywatności.
W przypadku aktywnej lub wstrzymanej subskrypcji realizacja żądania usunięcia danych osobowych może wymagać uprzedniego zakończenia subskrypcji, jeżeli dalsze przechowywanie danych jest niezbędne do wykonania lub rozliczenia trwającej umowy albo wynika z obowiązujących przepisów prawa.

§ 17. Komunikacja

Informacje dotyczące subskrypcji są dostępne w Sklepie, a w przypadku Klientów posiadających konto – również w panelu klienta.
Informacje dotyczące subskrypcji, w tym jej statusu, planowanych dostaw oraz dokonanych płatności, są dostępne w Sklepie, a w przypadku Klientów posiadających konto - również w panelu klienta. Operator Sklepu może przekazywać te informacje również za pośrednictwem wiadomości e-mail lub innych środków komunikacji stosowanych w Sklepie.
Informacje o statusie zamówienia mogą być przekazywane Klientowi w sposób stosowany przez Operatora Sklepu dla zwykłych zamówień, w szczególności po zmianie statusu zamówienia.

§ 18. Reklamacje

Reklamacje dotyczące produktów lub realizacji zamówień powstałych w ramach subskrypcji można składać na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu.
Reklamację można złożyć:
1. drogą elektroniczną na adres: biuro@hortamed.eu,
2. pisemnie na adres Horta-Med Sp. z o.o., ul. Jugosłowiańska 43, 60-149 Poznań.
Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane pozwalające na identyfikację zamówienia oraz opis problemu.
Operator Sklepu rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na adres e-mail lub inny adres kontaktowy wskazany w reklamacji.
Procedura reklamacyjna nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 19. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego odtworzenie i zapisanie.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz postanowienia Regulaminu Sklepu.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewiążące Uczestnika z mocy prawa, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
Operator Sklepu może zmienić Regulamin na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu i obowiązujących przepisach prawa.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na cenę ani istotne warunki już zawartej subskrypcji, chyba że zmiana jest konieczna ze względu na zmianę obowiązujących przepisów prawa lub możliwość dokonania takiej zmiany wynika wprost z obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin obowiązuje od dnia 30.08.2026 r.