Jak zwrócić, wymienić lub zgłosić reklamację?
Chcesz oddać lub wymienić kosmetyki kupione u nas? Skontaktuj się z biurem obsługi klienta, najlepiej drogą mailową. Wybierz odpowiednią kategorię sprawy i napisz do naszego konsultanta, wyjaśniając, co jest przyczyną Twojej decyzji.
Zwrot zakupionego towaru
Na odstąpienie od umowy i odesłanie produktu masz 14 dni od chwili odbioru przesyłki. Aby rozpocząć proces zwrotu, wypełnij formularz rezygnacji z zakupu, który znajdziesz poniżej.
Następnie wyślij wiadomość na adres zwrot@hortamed.eu, podając swoje dane oraz numer zamówienia. Wypełnienie formularza na naszej stronie przyspieszy zwrot pieniędzy. Paczkę z dopiskiem „Zwrot towaru” prześlij na nasz adres:
Horta-Med Sp. z o.o.
ul. Jugosłowiańska 43
60-149 Poznań
Zwracany produkt powinien być dobrze zabezpieczony, bez śladów używania i z kompletnym, oryginalnym opakowaniem oraz etykietami. Koszty przesyłki pokrywa kupujący. Środki prześlemy na podane konto bankowe w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Wymiana produktu
Jeżeli zależy Ci na wymianie towaru, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem zwrot@hortamed.eu. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie Sklepu.
Formularz odstąpienia od umowy i zwrotu towaru
Reklamacje
Masz problem z zakupionym kosmetykiem? Jako konsument masz prawo złożyć reklamację. Napisz do nas na adres zwrot@hortamed.eu, opisz dokładnie problem oraz podaj dane, które pozwolą nam zidentyfikować produkt imię i nazwisko nr. Zamówienia. Dzięki temu szybciej wyjaśnimy sprawę i udzielimy instrukcji dalszego postępowania.
Więcej szczegółowych informacji znajdziesz w Regulaminie Sklepu.